Един е-румънец в София
© еMAG Профил
Андрей Попеску има опит в региона на електронната търговия, продажбите, ценообразуването и човешките запаси. В момента е шеф за бизнеса на онлайн търговеца eMAG в България от април 2019 година Преди това е бил търговски шеф на компанията тук. В групата е от 2015 година, като е съдействал за развиването на системата за автоматизирано ценообразуване, която води до повишение на възращаемостта. Преди eMAG e работил като съветник и бизнес анализатор в Deloitte Romania. Има МВА от Maastricht School of Management Romania, както и магистърска степен по финанси от икономическия университет в Букурещ. Компанията eMAG e най-големият онлайн търговец в Централна и Източна Европа с доходи над 1 милиарда евро за 2018 година Основана от румънски бизнесмени през 2001 година, след това тя уголемява бизнеса си в България, Унгария и Полша. През 2012 година южноафриканската медийна група Naspers влиза като мажоритарен акционер и сега държи 74.2% от eMAG, а останалите 25.8% са благосъстоятелност на изпълнителния шеф Юлиан Станчу. В България търговецът работи от 2012 година, като приходите тук до наскоро минаваха през румънското сдружение Dante International, а от предходната година през българското " Емаг интернешънъл ", в което работят над 160 души. Цялостният годишен оборот ще стане явен при оповестяването на резултатите за 2019 година, само че единствено за последния Черен петък през ноември доближи поръчки за 40.78 млн. лева Какви са разликите сред пазарите на eMAG в България, Румъния и Унгария? В Румъния сме от 18 години, в България - от седем, а в Унгария - от шест, тъй че зрелостта на пазарите е друга. Темпът на напредък на приходите на eMAG в България и Унгария, а и в Полша, е надалеч по-бърз от този в Румъния. В България е двуцифрен, даже без специфични оферти като премиум доставки и шоурумове, които имаме в Румъния (там предлагаме и така наречените Easy Box - поръчвате нещо и след два часа може да го вземете от специфични кутии на избрани места в градовете). В България към момента не предлагаме сходна услуга, само че до0ставяме с изключение на до адреса на купувача и до най-близкия до него офис на нашите сътрудници куриери и в 80-90% от случаите това може да стане на идващия ден след поръчката. Това предлага еластичност на потребителя по кое време да си вземе стоката и да не чака доставката в дома си. В момента делът на този вид доставки е 50 на 50 по отношение на тези на адрес. България се намира в доста добър миг, тъй като пазарът има огромен капацитет. Е-търговията не е толкоз добре развита, както в Унгария и Румъния. Разликата не е огромна, просто са нужни месеци до година, с цел да ги настигне. Очакваме и други играчи на пазара тук да влагат още в онлайн. В Унгария да вземем за пример огромни търговци като еDigital, MediaMarkt, Alza продават доста повече онлайн по отношение на офлайн. С спомагателни вложения в екосистемата и интернет канала на тукашните търговци ще се усили и доверието. Защото сега единствено 10% от българските консуматори заплащат онлайн при извършване на покупки при 25% в Румъния и 30% в Унгария. Но българският напредък е по-бърз от този в Румъния, което за нас е страхотна вест.
Що се отнася до другите продуктови сегменти, има ли огромни разлики какво продавате тук по отношение на Румъния? На българския пазар продаваме същите артикули, които и в Румъния. Има някои разлики, естествено - да вземем за пример стилните артикули и аксесоари държат дял от 5-6% от общите продажби на eMAG, до момента в който в Румъния той е 2-3%. Българите имат усет и влагат в себе си, като купуват с към 2-3% по-скъпи артикули от румънците и унгарците. Има разлики в потребителските привички и предложение - да вземем за пример размерите на матраците тук са разнообразни и ние се опитваме да се нагаждаме към пазара. Преди българите купуваха от нас главно тв приемници, смарт телефони и друга техника, до момента в който в този момент да вземем за пример родителите купуват памперси. Често споделям, че в eMAG продаваме и артикул, който няма цена, само че има голяма стойност - времето на потребителя. При потребителските привички на румънците и българите има и прилики: към съвсем 75% от хората стартират пътя на извършването на покупки си онлайн с главната концепция да бъдат осведомени: търсят в Гугъл всякаква информация - цени и технологии, както на уеб страницата на търговците като нас, по този начин и на производителя. И някои от тях не престават и купуват през интернет канала, само че други избират обичайните физически магазини.
Използват ли българските консуматори интензивно при извършване на покупки мобилни устройства и приложението на eMAG?
Инсталиралите това приложение харчат 50% повече от тези, които го нямат, тъй като е надалеч по-удобно. Инвестирахме обилни запаси в наличието и оптимизацията на същото това приложение. Имаме огромен отдел за потребителско преживяване и всяка смяна и разработка минава през тяхното утвърждение, с цел да са допустимо най-хубавите за купувача. eMAG не е единствено е-търговец, само че и софтуерна компания, и в Румъния имаме над 600 разработчици, които вършат личните ни приложения вътре в групата. Разбира се, използваме и външни технологии и артикули, само че най-важната - мобилната апликация за iOS и Android, е правена от нас и е причина за най-сериозното покачване в лоялността към марката ни просто тъй като е комфортна.
Абонирайте се за Капитал Четете безкрайно и подкрепяте напъните ни да пишем по значимите тематики Докъде стигнахте с концепцията си да имате офлайн шоурум и тук, както в Румъния?
Имаме съществени проекти и направихме разнообразни оценки дали да навлезем и в офлайн сегмента. За момента към момента считаме, че е най-добре да предлагаме комфортно извършване на покупки единствено онлайн. Но обсъждаме разнообразни решения, без към момента да имаме ясни проекти по този въпрос. В Румъния продължаваме да отваряме шоурумове, тъй като този модел работи добре и популацията е по-голямо. България има доста по-голямо градско население от Румъния и е по-лесно покритието му. Офлайнът не е наложителен, само че в бъдеще може да е още един добър канал да достигнем до него.
В Румъния eMAG направи обилни вложения в покритието на регионите отвън огромните градове. Какво е ситуацията в България?
Една от всеки три поръчки в България идва от София. Общо шестте най-големи града тук носят над 60% от поръчките. Интересното е, че доста доставки мигрират от София и Пловдив през лятото към морето, където доста хора почиват. Сега задачата ни е да предлагаме по-бързи доставки, даже и в същия ден, защото имаме положителни партньорства с куриерските компании, които са доста добре развити и готови в България.
Имате ли проекти да отворите огромен склад тук, сходен на този в Букурещ?
Не, в случай че погледнете картата, новият ни огромен склад в Букурещ е в средата на огромен кръг, покриващ България и Румъния. И дистанцията от него е същото до северната част на Румъния и до южната на България, т.е. покрива доста добре целия пазар.
Къде виждате eMAG в България след три години?
Искаме да сме първата алтернатива за българите, когато пазарят онлайн, без значение какъв пол и възраст са.
Имате ли такива изследвания какви са клиентите ви по възраст?
Да, над 50% от поръчките идват от консуматори на възраст 24 до 35 години. Не всички наши клиенти имат цялостен профил при нас, само че посредством наличните данни може да заключим, че профилът на типичния консуматор на eMAG е на гражданин на огромен град, на 25- до 35-годишна възраст, съотношението мъже/жени е 50 на 50. Много от потребителите употребяват еднакъв фамилен профил и мъже пазарят за дами и противоположното.
Обмисляте ли да оферирате и хранителни артикули в България?
Имаме подобен бизнес в Румъния, само че към момента не и в България, най-малко не през 2020 година Този сегмент пораства извънредно бързо, и то освен питателните артикули, само че и доставката на храна. Ще се върна към моите думи за времето на потребителите, което те ценят и затова поръчката на храна и хранителни артикули също е извънредно комфортна.
eMAG започва преди години като търговец на електроника. Кои е най-големият ви продуктов сегмент в този момент тук и в Румъния? Продължава да бъде техниката и IT продуктите. За нас огромното предизвикателство е да продължим да усилваме дяловете и на другите сегменти като мода, артикули за дома, играчки, спорт и така нататък Някои хора не купуват такива артикули от нас, тъй като не знаят, че ги предлагаме. Опитваме се да увеличим известността си измежду потребителите. Планираме деликатно на стадии всяка стъпка от развиването на бизнеса си в България. Изминалата 2019 година беше годината на възстановяване на обслужването. 2020 година също ще бъде година на по-добро обслужване посредством по-бързи доставки и други услуги, ще предложим и нов финансов артикул за българския пазар. Q&A
Каква е разликата в работата ви като отговарящ в eMAG за българския пазар по отношение на предходната ви позиция в компанията? Имаше ли някакъв културен потрес?
Донякъде, тъй като българите са по-консервативни от румънците, и не го споделям като нещо неприятно. По-скоро са по-близки до германците. Което си има и плюсове, и минуси. Българските консуматори са доста по-внимателни какво харчат и купуват и желаят да са доста добре осведомени. Оценяван сходно отношение, тъй като и аз съм същият. Четох разнообразни изследвания, че хората тук са все по-щастливи, което е добре. Прекарвам към седем дни на месец в София и ми харесва, че да вземем за пример през лятото атмосферата на улиците е страхотна, младите са на открито и се забавляват.
Разкажете за едно мъчно решение в кариерата си?
Сещам се за едно, което не беше толкоз мъчно, колкото потребно за мен. Родният ми град е Търговище в Южна Румъния и преди университета бях доста интровертен. И когато ме одобриха да изучавам в Букурещ, се трансформирах напълно - занимавах се с доброволчество, излизах доста с другари и така нататък Това отвори кръгозора ми и към този момент не съм " самичък с мислите си ", както преди. Единствените моменти, когато съм подобен, е когато тичам - имам към този момент няколко приключени маратона.
Андрей Попеску има опит в региона на електронната търговия, продажбите, ценообразуването и човешките запаси. В момента е шеф за бизнеса на онлайн търговеца eMAG в България от април 2019 година Преди това е бил търговски шеф на компанията тук. В групата е от 2015 година, като е съдействал за развиването на системата за автоматизирано ценообразуване, която води до повишение на възращаемостта. Преди eMAG e работил като съветник и бизнес анализатор в Deloitte Romania. Има МВА от Maastricht School of Management Romania, както и магистърска степен по финанси от икономическия университет в Букурещ. Компанията eMAG e най-големият онлайн търговец в Централна и Източна Европа с доходи над 1 милиарда евро за 2018 година Основана от румънски бизнесмени през 2001 година, след това тя уголемява бизнеса си в България, Унгария и Полша. През 2012 година южноафриканската медийна група Naspers влиза като мажоритарен акционер и сега държи 74.2% от eMAG, а останалите 25.8% са благосъстоятелност на изпълнителния шеф Юлиан Станчу. В България търговецът работи от 2012 година, като приходите тук до наскоро минаваха през румънското сдружение Dante International, а от предходната година през българското " Емаг интернешънъл ", в което работят над 160 души. Цялостният годишен оборот ще стане явен при оповестяването на резултатите за 2019 година, само че единствено за последния Черен петък през ноември доближи поръчки за 40.78 млн. лева Какви са разликите сред пазарите на eMAG в България, Румъния и Унгария? В Румъния сме от 18 години, в България - от седем, а в Унгария - от шест, тъй че зрелостта на пазарите е друга. Темпът на напредък на приходите на eMAG в България и Унгария, а и в Полша, е надалеч по-бърз от този в Румъния. В България е двуцифрен, даже без специфични оферти като премиум доставки и шоурумове, които имаме в Румъния (там предлагаме и така наречените Easy Box - поръчвате нещо и след два часа може да го вземете от специфични кутии на избрани места в градовете). В България към момента не предлагаме сходна услуга, само че до0ставяме с изключение на до адреса на купувача и до най-близкия до него офис на нашите сътрудници куриери и в 80-90% от случаите това може да стане на идващия ден след поръчката. Това предлага еластичност на потребителя по кое време да си вземе стоката и да не чака доставката в дома си. В момента делът на този вид доставки е 50 на 50 по отношение на тези на адрес. България се намира в доста добър миг, тъй като пазарът има огромен капацитет. Е-търговията не е толкоз добре развита, както в Унгария и Румъния. Разликата не е огромна, просто са нужни месеци до година, с цел да ги настигне. Очакваме и други играчи на пазара тук да влагат още в онлайн. В Унгария да вземем за пример огромни търговци като еDigital, MediaMarkt, Alza продават доста повече онлайн по отношение на офлайн. С спомагателни вложения в екосистемата и интернет канала на тукашните търговци ще се усили и доверието. Защото сега единствено 10% от българските консуматори заплащат онлайн при извършване на покупки при 25% в Румъния и 30% в Унгария. Но българският напредък е по-бърз от този в Румъния, което за нас е страхотна вест.
Що се отнася до другите продуктови сегменти, има ли огромни разлики какво продавате тук по отношение на Румъния? На българския пазар продаваме същите артикули, които и в Румъния. Има някои разлики, естествено - да вземем за пример стилните артикули и аксесоари държат дял от 5-6% от общите продажби на eMAG, до момента в който в Румъния той е 2-3%. Българите имат усет и влагат в себе си, като купуват с към 2-3% по-скъпи артикули от румънците и унгарците. Има разлики в потребителските привички и предложение - да вземем за пример размерите на матраците тук са разнообразни и ние се опитваме да се нагаждаме към пазара. Преди българите купуваха от нас главно тв приемници, смарт телефони и друга техника, до момента в който в този момент да вземем за пример родителите купуват памперси. Често споделям, че в eMAG продаваме и артикул, който няма цена, само че има голяма стойност - времето на потребителя. При потребителските привички на румънците и българите има и прилики: към съвсем 75% от хората стартират пътя на извършването на покупки си онлайн с главната концепция да бъдат осведомени: търсят в Гугъл всякаква информация - цени и технологии, както на уеб страницата на търговците като нас, по този начин и на производителя. И някои от тях не престават и купуват през интернет канала, само че други избират обичайните физически магазини.
Използват ли българските консуматори интензивно при извършване на покупки мобилни устройства и приложението на eMAG?
Инсталиралите това приложение харчат 50% повече от тези, които го нямат, тъй като е надалеч по-удобно. Инвестирахме обилни запаси в наличието и оптимизацията на същото това приложение. Имаме огромен отдел за потребителско преживяване и всяка смяна и разработка минава през тяхното утвърждение, с цел да са допустимо най-хубавите за купувача. eMAG не е единствено е-търговец, само че и софтуерна компания, и в Румъния имаме над 600 разработчици, които вършат личните ни приложения вътре в групата. Разбира се, използваме и външни технологии и артикули, само че най-важната - мобилната апликация за iOS и Android, е правена от нас и е причина за най-сериозното покачване в лоялността към марката ни просто тъй като е комфортна.
Абонирайте се за Капитал Четете безкрайно и подкрепяте напъните ни да пишем по значимите тематики Докъде стигнахте с концепцията си да имате офлайн шоурум и тук, както в Румъния?
Имаме съществени проекти и направихме разнообразни оценки дали да навлезем и в офлайн сегмента. За момента към момента считаме, че е най-добре да предлагаме комфортно извършване на покупки единствено онлайн. Но обсъждаме разнообразни решения, без към момента да имаме ясни проекти по този въпрос. В Румъния продължаваме да отваряме шоурумове, тъй като този модел работи добре и популацията е по-голямо. България има доста по-голямо градско население от Румъния и е по-лесно покритието му. Офлайнът не е наложителен, само че в бъдеще може да е още един добър канал да достигнем до него.
В Румъния eMAG направи обилни вложения в покритието на регионите отвън огромните градове. Какво е ситуацията в България?
Една от всеки три поръчки в България идва от София. Общо шестте най-големи града тук носят над 60% от поръчките. Интересното е, че доста доставки мигрират от София и Пловдив през лятото към морето, където доста хора почиват. Сега задачата ни е да предлагаме по-бързи доставки, даже и в същия ден, защото имаме положителни партньорства с куриерските компании, които са доста добре развити и готови в България.
Имате ли проекти да отворите огромен склад тук, сходен на този в Букурещ?
Не, в случай че погледнете картата, новият ни огромен склад в Букурещ е в средата на огромен кръг, покриващ България и Румъния. И дистанцията от него е същото до северната част на Румъния и до южната на България, т.е. покрива доста добре целия пазар.
Къде виждате eMAG в България след три години?
Искаме да сме първата алтернатива за българите, когато пазарят онлайн, без значение какъв пол и възраст са.
Имате ли такива изследвания какви са клиентите ви по възраст?
Да, над 50% от поръчките идват от консуматори на възраст 24 до 35 години. Не всички наши клиенти имат цялостен профил при нас, само че посредством наличните данни може да заключим, че профилът на типичния консуматор на eMAG е на гражданин на огромен град, на 25- до 35-годишна възраст, съотношението мъже/жени е 50 на 50. Много от потребителите употребяват еднакъв фамилен профил и мъже пазарят за дами и противоположното.
Обмисляте ли да оферирате и хранителни артикули в България?
Имаме подобен бизнес в Румъния, само че към момента не и в България, най-малко не през 2020 година Този сегмент пораства извънредно бързо, и то освен питателните артикули, само че и доставката на храна. Ще се върна към моите думи за времето на потребителите, което те ценят и затова поръчката на храна и хранителни артикули също е извънредно комфортна.
eMAG започва преди години като търговец на електроника. Кои е най-големият ви продуктов сегмент в този момент тук и в Румъния? Продължава да бъде техниката и IT продуктите. За нас огромното предизвикателство е да продължим да усилваме дяловете и на другите сегменти като мода, артикули за дома, играчки, спорт и така нататък Някои хора не купуват такива артикули от нас, тъй като не знаят, че ги предлагаме. Опитваме се да увеличим известността си измежду потребителите. Планираме деликатно на стадии всяка стъпка от развиването на бизнеса си в България. Изминалата 2019 година беше годината на възстановяване на обслужването. 2020 година също ще бъде година на по-добро обслужване посредством по-бързи доставки и други услуги, ще предложим и нов финансов артикул за българския пазар. Q&A
Каква е разликата в работата ви като отговарящ в eMAG за българския пазар по отношение на предходната ви позиция в компанията? Имаше ли някакъв културен потрес?
Донякъде, тъй като българите са по-консервативни от румънците, и не го споделям като нещо неприятно. По-скоро са по-близки до германците. Което си има и плюсове, и минуси. Българските консуматори са доста по-внимателни какво харчат и купуват и желаят да са доста добре осведомени. Оценяван сходно отношение, тъй като и аз съм същият. Четох разнообразни изследвания, че хората тук са все по-щастливи, което е добре. Прекарвам към седем дни на месец в София и ми харесва, че да вземем за пример през лятото атмосферата на улиците е страхотна, младите са на открито и се забавляват.
Разкажете за едно мъчно решение в кариерата си?
Сещам се за едно, което не беше толкоз мъчно, колкото потребно за мен. Родният ми град е Търговище в Южна Румъния и преди университета бях доста интровертен. И когато ме одобриха да изучавам в Букурещ, се трансформирах напълно - занимавах се с доброволчество, излизах доста с другари и така нататък Това отвори кръгозора ми и към този момент не съм " самичък с мислите си ", както преди. Единствените моменти, когато съм подобен, е когато тичам - имам към този момент няколко приключени маратона.
Източник: capital.bg
КОМЕНТАРИ