КЗП: „Онлайн търговията ще продължи да бъде най-бързо развиващият се сектор "
Близо 4000 инспекции на електронни магазини е направила Комисията за отбрана на потребителите през предходната година, като нарушавания са открити в към 10% от случаите. Данните заяви ръководителят Димитър Маргаритов по „ Дарик ” радио. Той разяснява, че на този стадий процентът на нарушаванията в електронната търговия е по-висок от този в стандартната, където след записания в последните години спад такива се срещат в 7- 8% от случаите. Според него, към момента по-високият % на нарушаванията в онлайн бранша значително се изяснява с неговия бърз ритъм на развиване и незадоволително положителното познаване от страна на някои интернет търговци на условията на закона за действието на един електронен магазин.
„ Може би в идващите интервали ще следим и тук понижаване на нарушаванията, в това число в следствие от нашата интервенция и препоръките, които даваме ”, предвижда Маргаритов. В момента най-често установените нарушавания при онлайн търговците са неналичието на значима информация за потребителите – координати за връзка с търговеца, спомагателни разноски по доставката на стоките, връзка към помирителните комисии и онлайн платформата за решение на зародили разногласия във връзка покупки през интернет. По празниците главното недоволство от електронните магазини е за забавени доставки. В други интервали хората алармират в КЗП, че се сблъскват с казуса да върнат закупената стока. „ Опитът на търговците да лимитират правото на отвод от покупката в 14-дневния период посредством неналичието на информация за съществуването му или в съответни обстановки, като настояват, че не са налице основанията то да бъде упражнено – да вземем за пример, че стоката е използвана, а освен тествана, е в топ три на недоволствата и също е симптоматично нарушаване ”, изясни Маргаритов. Жалби има и във връзка затруднена връзка с някои търговци, заради липса на координати за връзка или пък изгубването след време на самия електронен магазин, добави той. Председателят на КЗП изрази мнение, че онлайн търговията ще продължи да бъде най-бързо развиващият се бранш и в идващите интервали. „ В последните години в България този пазар бележи годишен растеж от порядъка на 20-30%, както на пазаруващите в интернет, по този начин и на търговците. Това е естествено, тъй като хората към този момент схванаха, че това е комфортен, сигурен прийом за извършване на покупки и че разполагат с добре обезпечени права, които биха могли да упражнят, ако нещо се обърка, с цел да има развиване в вярната посока ”, уточни Маргаритов. „ Приемането и използването на правила, които да дадат опция за надзор на така наречен споделена стопанска система, ще реши най-голямото предизвикателство в онлайн търговията сега – когато физически лица реализират търговски покупко-продажби между тях ”, изрази мнение Маргаритов. „ Ние адмирираме споделената стопанска система, тъй като тя е извикана от живия живот, от естественото другарство сред хората, които към този момент се явяват в качеството си и на консуматори, и на търговци. Но това изисква съответна реакция на обществото, а оттова – и на държавните институции, за препятстване на случаите, в които неточни дейности на дадени физически лица може да доведат до нарушение на публичния и на икономическия интерес на съответния човек ”, приключи ръководителят на КЗП.
„ Може би в идващите интервали ще следим и тук понижаване на нарушаванията, в това число в следствие от нашата интервенция и препоръките, които даваме ”, предвижда Маргаритов. В момента най-често установените нарушавания при онлайн търговците са неналичието на значима информация за потребителите – координати за връзка с търговеца, спомагателни разноски по доставката на стоките, връзка към помирителните комисии и онлайн платформата за решение на зародили разногласия във връзка покупки през интернет. По празниците главното недоволство от електронните магазини е за забавени доставки. В други интервали хората алармират в КЗП, че се сблъскват с казуса да върнат закупената стока. „ Опитът на търговците да лимитират правото на отвод от покупката в 14-дневния период посредством неналичието на информация за съществуването му или в съответни обстановки, като настояват, че не са налице основанията то да бъде упражнено – да вземем за пример, че стоката е използвана, а освен тествана, е в топ три на недоволствата и също е симптоматично нарушаване ”, изясни Маргаритов. Жалби има и във връзка затруднена връзка с някои търговци, заради липса на координати за връзка или пък изгубването след време на самия електронен магазин, добави той. Председателят на КЗП изрази мнение, че онлайн търговията ще продължи да бъде най-бързо развиващият се бранш и в идващите интервали. „ В последните години в България този пазар бележи годишен растеж от порядъка на 20-30%, както на пазаруващите в интернет, по този начин и на търговците. Това е естествено, тъй като хората към този момент схванаха, че това е комфортен, сигурен прийом за извършване на покупки и че разполагат с добре обезпечени права, които биха могли да упражнят, ако нещо се обърка, с цел да има развиване в вярната посока ”, уточни Маргаритов. „ Приемането и използването на правила, които да дадат опция за надзор на така наречен споделена стопанска система, ще реши най-голямото предизвикателство в онлайн търговията сега – когато физически лица реализират търговски покупко-продажби между тях ”, изрази мнение Маргаритов. „ Ние адмирираме споделената стопанска система, тъй като тя е извикана от живия живот, от естественото другарство сред хората, които към този момент се явяват в качеството си и на консуматори, и на търговци. Но това изисква съответна реакция на обществото, а оттова – и на държавните институции, за препятстване на случаите, в които неточни дейности на дадени физически лица може да доведат до нарушение на публичния и на икономическия интерес на съответния човек ”, приключи ръководителят на КЗП.
Източник: novinite.bg
КОМЕНТАРИ