Банка ДСК, българското дъщерно дружество на Банка ОТП, въведе услуга

Банка ДСК, българското дъщерно сдружение на Банка ОТП, вкара услуга за видео жестов превод за клиенти с повреден слух. Проектът е осъществен взаимно с фондация „ Заслушай се “ и платформата „ TotalK “ и започва в пет офиса на банката в страната:

- на ул. „ Цар Калоян “ № 1 в София<!--![endif]--> <!--![if-->

- на бул. „ Искърско шосе " № 7 в София

<!--![endif]--> <!--![if--> <!-- --> <!--[if--> <!--[endif]--> - на ул. „ Христо Г. Данов “ № 6 в Пловдив

<!--![endif]--> <!--![if--> <!-- --> <!--[if--> <!--[endif]--> - на бул. „ Владислав Варненчик “ № 53-55 във Варна

<!--![endif]--> <!--![if--> <!-- --> <!--[if--> <!--[endif]--> - на ул. „ Васил Априлов “ № 12 в Бургас<!--![endif]--> <!--![if--> <!--[if--> <!--[endif]--> <!--![endif]--> <!--![if--> <!--![endif]--> <!--![if--> <!--![endif]--> <!--![if--> <!--![endif]--> <!--![if--> <!--![endif]--> <!--![if-->

Специализираната платформа е конфигурирана на таблетни устройства, като обслужването на клиентите се реализира чрез онлайн видео жестов превод в действително време. Връзката сред служителя на банката в съответния клон и преводача е допустима посредством слагане на слушалки към таблета. Така обслужването на хора, за които жестовият език е съществена форма на връзка, протича бързо и елементарно.

За да употребяват услугата, клиентите могат да посетят непосредствено някой от петте клона и да изберат опцията „ Услуги с жестов превод “ от повикващата система, след което ще бъдат поканени на гише, обозначено със специфичен стикер. За по-голямо улеснение, клиентите могат да заявят желанието си да употребяват услугата авансово – посредством мобилно приложение TotalK, налично за Android, а скоро и за iOS. При приемане на сходна поръчка жестовите преводачи уведомяват определеното от клиента отделение на банката и изпращат на клиента неповторим код, който се вкарва на устройството на повикващата система на място в клона на банката.

„ Като обществено виновна компания, Банка ДСК се стреми да подкрепя пълноценното присъединяване на хората с повреден слух в ежедневния живот, в това число посредством улеснение на достъпа им до финансови артикули и услуги. Проектът интегрира опциите и последните трендове в развиването на новите технологии – тактика, която банката следва като част от своята цифрова промяна “, показа госпожа Виолина Маринова, ръководител на Управителния съвет и основен изпълнителен шеф на Банка ДСК.

„ Инсталирането на профилираното приложение в клоновете на банката ще улесни доста общността на хората с повреден слух. Радваме се, че в лицето на Банка ДСК откриваме сътрудник със сериозен ангажимент към обществото и грижа за характерните потребности на всеки клиент. Това е значима стъпка в посока еднакъв достъп до услуги и информация, и обезпечаване на повече благоприятни условия за глухите и слабочуващите хора в България “, добави господин Ашод Дерандонян, създател и ръководител на фондация „ Заслушай се “.

За техническата реализация на плана Банка ДСК работи взаимно с платформата „ TotalK “, обществен бизнес за даване на услуги за налична среда на глухите хора в България. По този метод банката се причислява към идеята за отстраняваме на бариерите сред хората с повреден слух и чуващото общество.